Pueblo Bonito: Donde los Recursos Humanos Importan

Desde sus inicios hace más de 35 años, en Pueblo Bonito Resorts estamos muy orgullosos de ser un excelente lugar para trabajar.

El Director General, Alberto Coppel, cree que la visión y la determinación están detrás del éxito del grupo hotelero, que comenzó con un solo hotel en Mazatlán y desde entonces se ha convertido en un jugador dominante en el mercado hotelero y de bienes raíces de Los Cabos.

“Tengo que agradecer a mucha gente talentosa por llevar todo a otro nivel continuamente”, dijo Coppel. “Es más de lo que podríamos haber soñado y sigue mejorando”. Y también se vuelve más grande. En 1987, Pueblo Bonito empleaba a 185 personas. En la actualidad, la empresa da empleo a aproximadamente 4,500 trabajadores.

Desde el principio, Coppel sintió que para lograr el verdadero éxito necesitaba retribuir a la comunidad. A través de la fundación de su familia, Coppel dice: “Apoyamos ante todo a nuestros empleados, para ayudarlos a mejorar sus vidas. Hemos mejorado las oportunidades educativas y la capacitación en idiomas de nuestros empleados para que puedan desarrollarse a su máximo potencial”.

“Descubrimos que si nos preocupamos por nuestros empleados, nuestros huéspedes sentirán la calidez”, explicó Coppel. “Queremos que se sientan acogidos y como en casa para que vuelvan una y otra vez. En Pueblo Bonito Mazatlán contamos con empleados que han estado con nosotros desde el principio. Ese tipo de permanencia es la que nos ha permitido crecer”.

“Siempre tuve en cuenta que la combinación de instalaciones de gran calidad y un alto nivel de servicio valdría la pena, y hemos continuado con ese concepto durante todo el crecimiento de la empresa”, declaró Coppel.

¿Qué es lo que hace Pueblo Bonito Resorts específicamente para su personal? El departamento de Recursos Humanos se destaca exactamente en eso, en brindar recursos para los hombres y mujeres trabajadores de la empresa. Entre sus prácticas culturales se incluyen:

1. Nuestra Universidad Pueblo Bonito que ofrece:

• Programas educativos para miembros del personal que no tuvieron la oportunidad de terminar sus estudios de educación general.
• Programas de nivel licenciatura—a la fecha se han graduado 73 colaboradores; siete han obtenido títulos en administración. Cada participante obtiene una beca de 50%. Se han otorgado un total de 263 becas desde 2018.

2. Un Centro de Desarrollo Integral (CDI), que ofrece recursos para el personal a fin de ayudar a mejorar su bienestar mental. Esto incluye sesiones individuales, grupales y de crecimiento que cubren plenitud mental, desarrollo humano, prevención de adicciones y bienestar.

3. Una cultura fuertemente basada en la Diversidad y la Inclusión. Pueblo Bonito adopta estas filosofías en todas las áreas de sus operaciones, confiando en un Comité de Diversidad de Inclusión para ayudar a implementar, supervisar y hacer cumplir sus políticas.

Pueblo Bonito tiene una tasa de rotación impresionantemente baja de 3%; está claro que estos programas se traducen en lealtad a la empresa y en una larga permanencia laboral de los empleados. Los recursos disponibles para el personal y la cultura de la empresa también le han valido a Pueblo Bonito varios reconocimientos a lo largo de los años, entre los que se encuentran:

• Los Mejores Lugares para Trabajar en México, 2023, entre los 60 mejores (Categoría de 500 a 5,000 empleados)
• Los Mejores Lugares para Trabajar en la Región Noroeste, 2022, entre los 10 mejores (Categoría más de 500 empleados)
• Los Mejores Lugares para Trabajar del Sector de la Hospitalidad, 2022, entre los 3 mejores