Preguntas frecuentes

Tarifas con cancelación gratuita: puede modificar las fechas de su viaje o cancelar su estancia para obtener un reembolso completo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada.

Tarifas No Reembolsables (con Modificación de Fecha Flexible): las estadías con tarifas no reembolsables no son elegibles para reembolso, sin excepciones. Puede modificar sus fechas de viaje hasta 24 horas antes de su fecha de llegada, pero no se permiten cambios de ocupación ni de nombre. Considere comprar un seguro de viaje y revise cuidadosamente la póliza de seguro para asegurarse de que cubra la cancelación de tarifa no reembolsable.

Cada uno de nuestros hoteles está equipado con sistemas de filtración y purificación de agua de última generación, lo que significa que es absolutamente seguro beber agua del grifo en su resort.

Aceptamos Visa, Master Card y American Express.

No, nuestros resorts están equipados con enchufes eléctricos estándar de EE. UU.

Sí, el personal de recepción estará encantado de convertir dólares americanos a pesos por usted.

Sí, todos los resorts de Pueblo Bonito están equipados con Wi-Fi de alta velocidad, que está incluido en el paquete todo incluido.

Los resorts Rosé, Los Cabos y Sunset Beach ofrecen a niños de hasta 11 años la oportunidad de participar en juegos acuáticos, manualidades, ver películas y más en el Kids Club del hotel. Además, a las familias con adolescentes que se alojen en Rosé, Los Cabos, Sunset Beach y Montecristo Estates les encantará el Fun Lab de Sunset Beach, que ofrece refrigerios, juegos de arcade y de billar, la última versión de PlayStation y una sala de cine con capacidad para 35 personas. ¿Ofrecen opciones de comida sin gluten, vegetarianas o veganas? Sí, ofrecemos ciertos elementos del menú que no contienen gluten o son vegetarianos. Sin embargo, si no ve exactamente lo que desea en el menú, el chef del restaurante estará encantado de personalizar un plato solo para usted. ¡En Pueblo Bonito nos esforzamos por hacer realidad todos tus deseos!

Sí, ofrecemos ciertos elementos del menú que no contienen gluten o son vegetarianos. Sin embargo, si no ve exactamente lo que desea en el menú, el chef del restaurante estará encantado de personalizar un plato solo para usted. En Pueblo Bonito nos esforzamos por hacer realidad todos tus deseos.

Con su paquete todo incluido, disfrutará de servicio de guardia las 24 horas, acceso a una variedad de restaurantes y bares galardonados y una variedad de actividades y clases, desde degustación de vino hasta tequila, desde cocina hasta aeróbic acuático. , de la danza al yoga. Nuestros paquetes todo incluido incluyen desayunos, almuerzos, cenas, refrigerios y bebidas, e incluyen opciones gastronómicas en el lugar y en los complejos turísticos cercanos de Pueblo Bonito, que van desde opciones informales en la playa y junto a la piscina hasta excelentes restaurantes y restaurantes gourmet.

Antes de su llegada, puede comunicarse con el conserje de su resort para reservar su tratamiento de spa. A su llegada, podrá hablar con el conserje o llamar al spa directamente desde su habitación para reservar su tratamiento.

Pueblo Bonito se asocia con Cabo Travel Solutions y Bonita Travel para brindar transporte desde y hacia el aeropuerto. Puede reservar un servicio de ida o de ida y vuelta en nuestra página de transporte en línea.

Los huéspedes de Pueblo Bonito Los Cabos, Rosé y Pueblo Bonito Mazatlán disfrutarán de acceso directo a playas donde se puede nadar. Aunque la prístina costa frente a Sunset Beach y Pacifica es perfecta para tomar el sol, no se permite nadar debido a las corrientes excepcionalmente fuertes a lo largo de la costa. Emerald Bay también está situada en una playa perfecta para tomar el sol, y se permite nadar, pero no lo recomendamos debido a la costa rocosa. ¡Su seguridad, comodidad y felicidad son siempre nuestras principales prioridades! Emerald Bay, Sunset Beach y Pacifica cuentan con múltiples piscinas y se ofrece servicio de traslado de cortesía para que los huéspedes puedan visitar y disfrutar de las instalaciones y la playa para nadar en los resorts hermanos en su destino.

En nuestros restaurantes gourmet y de alta cocina, el código de vestimenta es Resort Elegant, una versión tropical y vacacional del Smart Casual: no se permiten chanclas ni pantalones cortos informales, pero se aceptan bonitos vestidos de verano y pantalones cortos con camisas con botones o polos. . El código de vestimenta general para nuestros otros restaurantes es informal (se requieren camisas y zapatos), con la excepción de nuestros restaurantes junto a la piscina, donde la vestimenta en traje de baño es completamente aceptable.

Desde el Aeropuerto Internacional de Cabo (SJD), se tarda entre 30 y 40 minutos en llegar a Rosé o Pueblo Bonito Los Cabos, y entre 45 y 60 minutos en llegar a Pacifica, Sunset Beach o Montecristo.

Desde el Aeropuerto Internacional General Rafael Buelna (Aeropuerto Internacional de Mazatlán), se tardan entre 35 y 40 minutos en llegar a Emerald Bay, Emerald Estates o Pueblo Bonito Mazatlán.

Desde Pacifica o Sunset Beach, un viaje de ida al centro para hasta 4 personas cuesta $14, y desde Rosé y Pueblo Bonito Los Cabos, cuesta entre $8 (hasta el área del centro comercial) y $12 (hasta el final de la marina). Desde Pueblo Bonito Mazatlán un viaje de ida al centro de la ciudad para hasta 4 personas cuesta alrededor de $10, y desde Emerald Bay y Emerald Estates, el costo es de alrededor de $12.

LOS CABO: Actividades acuáticas: pesca, nado con delfines, avistamiento de ballenas, tours de snorkel, kayak, sup, surf, motos acuáticas (o moto acuática), flyboard, buceo, diferentes tours en barco (veleros y yates de lujo, etc.), y más.

Actividades en el desierto: golf, cuatriciclos, buggies o autos Polaris del desierto, tirolesas, recorrido en camello, paseos a caballo, bicicletas de montaña, puenting, recorridos de senderismo, recorridos en jeep, etc. Actividades aéreas: parasailing, ala delta, paracaidismo, etc.

Otros: golf, compras, clubes y otros lugares de vida nocturna, paseos artísticos y otras actividades culturales.

MAZATLÁN: tirolesa, tour de tequila, tour por la ciudad, tour en catamarán, tour a Stone Island, tours en vehículos todo terreno y UTV, paseos a caballo, snorkel, kayak y paseos en velero, pesca de altura y de fondo, compras, discotecas y vida nocturna, exploración de la Zona Dorada, golf.

Sí, puedes hacerlo comunicándote con el concierge de tu resort o a través de nuestra aplicación Pueblo Bonito .

No podemos garantizar la ubicación de la habitación, pero siempre haremos lo posible para satisfacer sus peticiones. Puede solicitar habitaciones contiguas comunicándose con el Departamento de Reservaciones.

Sunset Beach tiene un centro médico que atiende a los huéspedes de Sunset Beach y Pacifica (que se encuentra justo bajando la colina desde Sunset Beach). El médico del centro médico también puede realizar visitas "a domicilio" a las habitaciones de los huéspedes. Las propiedades Rosé y Pueblo Bonito Los Cabos cuentan con un paramédico en el lugar y acceso a un médico de guardia. Emerald Bay y Emerald Estates también tienen acceso a un médico de guardia, y Pueblo Bonito Mazatlán cuenta con un servicio de ambulancia de guardia.

Tanto Cabo como Mazatlán son seguros para visitar. Por supuesto, al igual que cuando se viaja al extranjero, es una buena idea estar atento a los alrededores, pero ambos lugares son destinos turísticos maravillosos. Cada uno de nuestros resorts Pueblo Bonito tiene una puerta de entrada vigilada para garantizar que los visitantes sean realmente huéspedes de los resorts (o resorts hermanos). También contamos con seguridad alrededor y dentro de las propiedades, ya que su seguridad es nuestra máxima prioridad.

El Campo de Golf de Quivira sólo está abierto para huéspedes y propietarios de los Hoteles Pueblo Bonito en Los Cabos, o para los propietarios y huéspedes de las comunidades residenciales en el desarrollo de Quivira Los Cabos.

Todas nuestras propiedades ofrecen servicio de niñera ($), excepto Pacifica, que es una propiedad solo para adultos.

Sí, deben solicitarse con antelación y están sujetos a disponibilidad.

Cada uno de nuestros resorts cuenta con un bar o dos que están abiertos hasta la noche; sin embargo, la mayoría cierran a las 11:00 p.m. o a medianoche en consideración de otros huéspedes. Nuestra propiedad Sunset Beach tiene dos bares que permanecen abiertos más tarde, uno de ellos es The After at Quivira, nuestro bar deportivo recién inaugurado que cuenta con DJ y karaoke varias noches a la semana.

Los servicios y comodidades de las habitaciones en todas nuestras propiedades incluyen secadoras de cabello y artículos de tocador de cortesía. Además, encontrará batas de baño en las habitaciones de todas las propiedades, excepto en Pueblo Bonito Mazatlán.