Nuestra política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21 de diciembre de 2020.

Operadora de Campos de Golf Pueblo Bonito, SA de CV, Recursos Humanos PB Pacífica, SA de CV, Operadora Hotelera Cabo Maz, SA de CV, Operadora Pueblo Bonito Sunset Beach, SA de CV, Operadora Rosé, SA de CV y Consultores Pueblo Bonito, SA de CV, en lo individual, el “Responsable” y conjuntamente “Grupo Pueblo Bonito”), con domicilio convencional en Predio Paraíso Escondido S/N, colonia Centro, Cabo San Lucas, CP 23450, Los Cabos, Baja California Sur; será responsable del uso y protección de sus datos personales y sensibles, en cumplimiento de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE; y al respecto le informamos lo siguiente:

Esta página le informa de nuestras políticas para la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, o visita nuestras instalaciones, acepta la recopilación y uso de la información de acuerdo con esta política. El uso de cualquiera de los sitios web de Pueblo Bonito implica que usted ha leído, comprendido y aceptado expresamente este Aviso de Privacidad en todos sus términos, incluyendo, en su caso, cualquier dato sensible, patrimonial o financiero que Pueblo Bonito pueda obtener como consecuencia del uso del mencionado sitio web.

DEFINICIONES

Información personal

Datos personales significa datos sobre una persona viva que puede identificarse a partir de esos datos (o de esa y otra información que esté en nuestro poder o que probablemente llegue a estar en nuestro poder).

Datos de uso

Los Datos de uso son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).

Galletas

Las cookies son pequeños fragmentos de datos almacenados en el dispositivo de un Usuario.

Controlador de datos

Controlador de datos significa una persona que (ya sea sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines y la manera en que se procesan o se procesarán los datos personales.
A los efectos de esta Política de Privacidad, somos un Controlador de Datos de sus datos.

Procesador de datos (o proveedores de servicios)

Procesador de datos (o Proveedor de servicios) significa cualquier persona (que no sea un empleado del Controlador de datos) que procesa los datos en nombre del Controlador de datos. Podemos utilizar los servicios de varios proveedores de servicios para procesar sus datos de manera más efectiva.

Usuario

El Usuario es el individuo que utiliza nuestro Servicio. El Usuario corresponde al Titular, quien es sujeto de Datos Personales.

FINALIDADES

Los datos personales en posesión de Pueblo Bonito y que recibimos de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio solicitado:

• Prestar servicios de reserva y hospedaje, así como procesar, actualizar, modificar y cancelar los servicios solicitados por cualquier medio de comunicación: telefónica, internet, electrónica o presencial.
• Prestación de servicios de restaurante y paquetes de comidas.
• Prestación de servicios de catering.
• Prestación de servicios de organización de eventos.
• Prestación de servicios turísticos y comerciales.
• Prestación de servicios de SPA y prevención en caso de que algún cliente presente una condición especial de salud que deba o desee informar a Pueblo Bonito. En este caso, se podrán solicitar datos personales sensibles.
• Mejorar o satisfacer las necesidades de los clientes y los servicios prestados.
• Realizar reservas directas o en línea a través de internet y aplicar los cargos pertinentes necesarios y cualquier otro cargo requerido de acuerdo con las finalidades aquí establecidas.
• Enviar correos electrónicos o realizar llamadas telefónicas para confirmar datos relacionados con las reservas realizadas, recibir ofertas o solicitar documentos de identificación del cliente o titular de la tarjeta de crédito cuando sea necesario.
• Administrar membresías, incluido el procesamiento de datos para facturación, manejo de su cuenta, mantener un historial de transacciones; aplicar descuentos y realizar las aclaraciones e investigaciones requeridas para analizar si el cliente se encuentra bajo algún tratamiento físico o médico que pueda restringir su participación en algún tratamiento del SPA y/o cuidados especiales que deban tenerse para el cliente al momento de ofrecer otro tipo de servicios.
• Realizar cobros, cobros, devoluciones o reembolsos.
• Informar respecto de aspectos relacionados con membresías y posibles beneficios.
• Cumplir con las obligaciones relacionadas con los servicios mencionados.
• Mantener una adecuada comunicación con los clientes.
• Las imágenes y sonidos captados por las cámaras de vigilancia serán utilizados para su seguridad y la de quienes nos visitan.

Además, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan ofrecerle una mejor atención:

• Informar respecto de nuevos servicios, productos o eventos relacionados con los servicios anteriores, incluyendo el envío de publicidad y boletines informativos, encuestas y cambios.
• Información sobre promociones y descuentos relacionados con los servicios mencionados.

La oposición al tratamiento de sus datos personales para estos fines, no será motivo para terminar la relación comercial con Pueblo Bonito.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Para lograr las finalidades aquí establecidas, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Género
• Nacionalidad
• Edad
• Domicilio
• Número Celular.
• Correo electrónico.
• Número de Tarjeta de Crédito.
• Las imágenes y sonidos captados por las cámaras de vigilancia.

Además de los datos personales mencionados, para las finalidades aquí establecidas, utilizaremos los siguientes datos personales que son considerados sensibles y que requieren una protección especial:

• Condición física y médica, incluida la toma de temperatura corporal.
• Historial médico.
• Origen racial o étnico.

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a reconocer los datos personales que tenemos de usted, para qué utilizamos los mismos y las condiciones de uso (Acceso). Además, es su derecho solicitar la corrección de sus datos personales, si los mismos no están actualizados, son incorrectos o están incompletos (Rectificación); eliminar de nuestros registros o base de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados de conformidad con los principios, deberes y obligaciones establecidos en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos “ARCO”.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud correspondiente mediante correo electrónico a: privacy@pueblobonito.com , incluyendo la siguiente información:

• Nombre del titular
• Domicilio del titular o correo electrónico para dar respuesta a su solicitud.
• Documentos que acrediten su identidad o autorización para representarle en la solicitud.
• Descripción de la fecha personal respecto de la cual se ejercerá cualquier derecho ARCO.
• Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y respuesta de la solicitud.

Si su solicitud no cumple con los requisitos mencionados, el Departamento de Privacidad podrá solicitarle dentro de los 5 días siguientes a la recepción de su solicitud que presente los elementos o documentos necesarios para responder a la misma. Tendrá 10 días para dar cumplimiento a la solicitud, en caso contrario se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, podrá comunicarse con nuestro Departamento de Privacidad enviando un correo electrónico a:privacy@pueblobonito.com , mismo que responderá a la solicitud para el ejercicio de dichos derechos. , y resolverá cualquier duda que pueda tener sobre el tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad son los siguientes: Predio Paraíso Escondido S/N, colonia Centro, Cabo San Lucas, CP 23450, Los Cabos, Baja California Sur; México, correo electrónico: privacy@pueblobonito.com .

Podrás revocar el consentimiento que otorgaste para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, es importante que consideres que no podemos atender tu solicitud ni concluir el uso de forma inmediata, en virtud de que es posible que por alguna obligación legal requieramos seguir tratando tus datos personales. Además, debes considerar que para determinados efectos, la revocación de tu consentimiento implicará que ya no podremos prestarte el servicio solicitado, o la terminación de la relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante correo electrónico a: privacy@pueblobonito.com .

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento podrá contactar con nuestro Departamento de Privacidad.

Para limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• La inscripción ante el Registro Público para Evitar Publicidad , de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) , para que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones. de empresas de bienes y servicios. Para obtener más información con respecto a dicha grabación, puede visitar el sitio web de PROFECO, o comunicarse directamente con la misma.
• El registro en la lista de exclusión “Exclusiones Pueblo Bonito”, para que sus datos personales no sean tratados con fines de marketing, publicidad o prospección comercial. Para más información envía un correo electrónico a privacy@pueblobonito.com .

Para proteger su confidencialidad; enviaremos la respuesta a su solicitud al correo electrónico proporcionado y la misma estará a disposición del peticionario en los domicilios aquí establecidos.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad con el fin de dar cumplimiento a autorizaciones legales y jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la contratación de servicios o cualquier otra causa. En tal caso, las modificaciones estarán disponibles en el siguiente domicilio: Predio Paraíso Escondido S/N, colonia Centro, Cabo San Lucas, CP 23450, Los Cabos, Baja California Sur; México.

Le informaremos mediante correo electrónico y/o aviso en nuestro sitio web o nuestras instalaciones, antes de que la modificación entre en vigencia y actualizaremos la fecha de la “última actualización” en la parte superior de este aviso de privacidad.

FORMA DE RECOPILACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Para las finalidades aquí establecidas, podremos recabar sus datos personales mediante varias formas:

• Cuando la información sea proporcionada directamente por el cliente.
• Cuando obtengamos información por medios distintos a los mencionados y que estén permitidos por la ley.

CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Retendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades aquí establecidas. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a mantener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. .

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Pueblo Bonito, transfiere los datos personales que obran en su poder a:

• Empresas que pertenecen al mismo grupo empresarial.
• Empleados o terceros subcontratados para la prestación de los servicios y/o las finalidades aquí establecidas.
• Instituciones de crédito o instituciones bancarias para realizar aclaraciones por cobros incorrectos o indebidos que se deriven de la prestación de los servicios y actividades de Pueblo Bonito.

PROVEEDORES DE SERVICIO

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

• Podemos utilizar proveedores de servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

Google analitico

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede optar por no poner su actividad en el Servicio a disposición de Google Analytics instalando el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics. El complemento evita que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, Analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Términos de privacidad de Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Remarketing conductual

• Pueblo Bonito utiliza servicios de remarketing para anunciarle en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies para informar, optimizar y publicar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro Servicio.

AdWords de Google

El servicio de remarketing de Google AdWords es proporcionado por Google Inc. Puede optar por no participar en Google Analytics para publicidad gráfica y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página de configuración de anuncios de Google: http://www.google.com/settings/ads

Google también recomienda instalar el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics ( https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ) para su navegador web. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Términos de privacidad de Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Facebook

El servicio de remarketing de Facebook es proporcionado por Facebook Inc. Puede obtener más información sobre la publicidad basada en intereses de Facebook visitando esta página: https://www.facebook.com/help/164968693837950 .

Para excluirse de los anuncios basados en intereses de Facebook, siga estas instrucciones de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217 .

Facebook se adhiere a los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea establecidos por Digital Advertising Alliance. También puede darse de baja de Facebook y otras empresas participantes a través de Digital Advertising Alliance en EE. UU. http://www.aboutads.info/choices/ , Digital Advertising Alliance of Canada en Canadá http://youradchoices.ca/ o la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva en Europa http://www.youronlinechoices.eu/ , o darse de baja mediante la configuración de su dispositivo móvil.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visite la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation .

ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años ("Niños"). No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que sus hijos nos han proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

USO DE TECNOLOGÍA

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías mediante las cuales es posible monitorear su conducta como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia como usuario al navegar por nuestro sitio web, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Las cookies son pequeñas porciones de información que el sitio web envía a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su dispositivo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades realizadas por el cliente en nuestros sitios.

Por otro lado, los web beacons son imágenes insertadas en un sitio web o correo electrónico, que pueden usarse para monitorear el comportamiento de un visitante, así como para almacenar información de la dirección IP del usuario, tiempo de interacción en dicho sitio y el tipo de navegador utilizado.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de seguimiento son los siguientes: tipo de navegador y sistema operativo, los sitios web que visita. Los enlaces que sigue, la dirección IP, el horario de navegación, el tiempo de navegación en nuestro sitio web, las secciones consultadas y los sitios web a los que accedió con anterioridad a nuestro sitio web.

Es posible que dichas cookies y otras tecnologías se deshabiliten; sin embargo, esto puede provocar que no pueda utilizar ciertas partes de nuestro Servicio. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de navegadores le indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo el navegador puede notificarle cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.

DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

En determinadas circunstancias, es posible que estemos obligados a revelar sus datos personales, si así lo exige la ley o según solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Además, podremos revelar sus datos personales si consideramos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal.
• Proteger y defender los derechos o bienes de Pueblo Bonito.
• Prevenir o investigar posibles errores relacionados con el servicio.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
• Proteger contra cualquier responsabilidad legal.